あっちこっちに

お休みしている人にもたくさんメールで色んなことを聞いたけど、
本社の人たちにもたくさんのことを教わった。

月初はわりと注文が少なく、
月末になるに従って忙しくなるのだけど、
この時期は逆に問い合わせなどが非常に多い。


電話応対が苦手な人は出来ない仕事でもある。


それに、自分のところが発注するのも、
電話で問い合わせることも多いのですよね。

今日のお昼、毎日難しい注文をしてくれる某薬品会社さんに、
海外メーカー品を頼まれたので、
取り扱っている大阪の代理店さんに問い合わせたのです。



　「その製品は、現在製造中止です」



ガーン！Σ(￣Д￣；)

まぁ、こんなことはよくある。
ので、大抵はすぐに代替品を紹介してくれるし、
代替品がない場合もそうと教えてくれる。

ちなみに今日のは後発品が出ていた…のだけど。



　「キャップが白くないとダメですか？」



どうやら注文品はキャップが白の型番だったらしく、
代替品のものは他に7色あるうち、
白キャップだけが在庫切れだという話だった。


そんなこと私に聞いても知らん(￣ ￣；)
（注文してきた会社に聞いてくれよ）



　「輸入品なので1ヶ月かかるんです。他の色ならすぐご用意できます」

　「ちなみに、色が違うと型番違いますよね？」

　「下一桁が変わります…あ、あと、前の製品と１つだけ違う点が」



何事かと思ったら、最初に注文のあった製品と代替品では
製品の高さが若干違うという。



　「どれくらい違うものなんでしょうか？」

　「3ミリです」



3ミリ・・・・・・。



キャップが白くなきゃダメだとか、
3ミリ高くなったら困るとか、あるんだろうか…。
とは思うんだけど、それはお客さんに確認してみます、
と言って一旦切る。

どういうこだわりがあるのかは、お客さんによって違うからね。

こういうやり取りが時々あるんだけど、
面白いなぁ、と思うことあるんだよ。