週末カウンター勤務してるとつくづく、
BMの利用者さんって、いい人多いなー。
って実感します。
それでもね、児童の方ってまだ少ないとは思うんだけど…。
今日の昼前に、ちょっとヤなお客さんに当たりました。
どういう遣り取りがあったのかは書きません、面倒だし。
思い出すと腹が立つ。
他のカウンターの人が受けたのを途中で変わることになって、
最初の対応についてクレームつけられて。
それに対して、結果的に謝るハメになったのは私。
最初にその人の対応したのって、私じゃないし。
よくよく後でみんなに事情聞いてみたら、
結果的にこちらの職員悪くないわけですよ、誰も。
私のところに回ってくるまでに3人が関わってたけどね。
何ていうの？謝り損だよね？？
「そちらのミスですよねぇ！？」
とか、ものすごい高圧的な態度に出られたもんで、
私の後ろで児童カウンターのみんなが
ハラハラして見てたらしいですが、
それくらいでビビるようなことはありません。
（うーん、結局、自分が借りてる本をちゃんと把握してないってことが
一番の原因なんだけどな～。それを他人のせいにするなんて、
どんだけ神経図太いんだろう…）
とは内心思ってました。
何か、ものすごくトラブル多い人だったみたいです。
名前出しただけで、あ～あの人ね・・・・・・・・みたいに、
みんなが分かるような有名人。
クレーマーって、人のせいにするの上手ですよねぇ。
逆に、どうしてああいう理屈になるんだろうなぁ…なんて感心しちゃったり。
図書館勤務歴は長くても、
普段、本館内に勤務してませんから
そういう人がいるって噂程度にしか聞きませんもの。
運が悪かったんだな、今日(￣ω￣;)
BMの利用者さんって、いい人多いなー。
って実感します。
それでもね、児童の方ってまだ少ないとは思うんだけど…。
今日の昼前に、ちょっとヤなお客さんに当たりました。
どういう遣り取りがあったのかは書きません、面倒だし。
思い出すと腹が立つ。
他のカウンターの人が受けたのを途中で変わることになって、
最初の対応についてクレームつけられて。
それに対して、結果的に謝るハメになったのは私。
最初にその人の対応したのって、私じゃないし。
よくよく後でみんなに事情聞いてみたら、
結果的にこちらの職員悪くないわけですよ、誰も。
私のところに回ってくるまでに3人が関わってたけどね。
何ていうの？謝り損だよね？？
「そちらのミスですよねぇ！？」
とか、ものすごい高圧的な態度に出られたもんで、
私の後ろで児童カウンターのみんなが
ハラハラして見てたらしいですが、
それくらいでビビるようなことはありません。
（うーん、結局、自分が借りてる本をちゃんと把握してないってことが
一番の原因なんだけどな～。それを他人のせいにするなんて、
どんだけ神経図太いんだろう…）
とは内心思ってました。
何か、ものすごくトラブル多い人だったみたいです。
名前出しただけで、あ～あの人ね・・・・・・・・みたいに、
みんなが分かるような有名人。
クレーマーって、人のせいにするの上手ですよねぇ。
逆に、どうしてああいう理屈になるんだろうなぁ…なんて感心しちゃったり。
図書館勤務歴は長くても、
普段、本館内に勤務してませんから
そういう人がいるって噂程度にしか聞きませんもの。
運が悪かったんだな、今日(￣ω￣;)
