約束してた納期に品物が入ってこなくて、それを連絡しないままだったから。
受けた注文を発注しているのは私なので、
何となく自分にも責任があるような気がして申し訳なく思ってしまったのだけど、
課長に、
「それは違う。彼は注文書をキチンと見てない証拠だし、
そういうことを気を付けてなくちゃいけないのは営業側の責任」
キミはやるべきことをやってるのだから、
彼のお客さんのことを常に考えてる必要はない、と言われました。
確かに、私は3人いる営業さん全員に来る注文を捌いているので、
納品のことまで気にしている余裕はないし、
何より仕入側の伝票の処理とか15日締めの会社なので色々この時期は大変で、
正直言ってそれどころじゃないというのもあるんです。
この営業さんはヨソの営業所から異動してきた人なので、
色々とウチに元からいる営業さんと考え方が違うというか。
注文書は業務(事務職)が目を通して注文してくれてるんだから
間違ってないだろう的な気楽さが当初から際立っていて、
私が出した注文を後から営業さんがキチンと確認し、
お客さん側の要求をキチンと把握した上で納品に行くという
ウチの営業所のスタンスで進めてくれないんですね。
こういういい加減な仕事のやり方をする上に、
私よりも遥かに記憶力と判断力が悪い人なので、
「キミの方が営業をやればいいんだよ!」
という暴言まで吐かれる始末。
私が彼の仕事に対する姿勢でものすごーく嫌いな点というか、
「人間なんだから誰だって間違いくらいするでしょ」
ってすぐ言うんだけど、
その間違いをしないように気を付けるってことをしない人なのね。
コレ、この人だけじゃなくて、
この人が前にいた営業所の多くがそういう感じで仕事してるみたいで、
自分の不注意で会社に損害与えても全然平気ー、
誰でもそんなミスくらいするよね、みたいな人があまりにも多い。
そりゃ、ミスがまったくないような仕事は自分だって出来てない。
伝票の入力ミスなんてしょっちゅうやるけど、それは後から修正がきくし、
営業さんが自分で受注して間違えた修正も山ほどさせられるけど、
ウチの営業所では会社に損を出すような(不良在庫を大量に出したりとか)
そういうミスは誰も起こさないです。
「フォロー程度に覚えてあげていればいいと思うけどね。
何でもキミが覚えていてやると、彼は自分で覚えようとすることをしなくなるから…」
先輩の営業さんにもそう言われました。
お客様に迷惑をかけることが会社の損失に繋がることにもなりかねないし、
ウチの営業所は他営業所と違って、みんなでお互いに協力してやっていこう
という姿勢が強いので、なかなかその辺りの線引きが難しいかなー。
受けた注文を発注しているのは私なので、
何となく自分にも責任があるような気がして申し訳なく思ってしまったのだけど、
課長に、
「それは違う。彼は注文書をキチンと見てない証拠だし、
そういうことを気を付けてなくちゃいけないのは営業側の責任」
キミはやるべきことをやってるのだから、
彼のお客さんのことを常に考えてる必要はない、と言われました。
確かに、私は3人いる営業さん全員に来る注文を捌いているので、
納品のことまで気にしている余裕はないし、
何より仕入側の伝票の処理とか15日締めの会社なので色々この時期は大変で、
正直言ってそれどころじゃないというのもあるんです。
この営業さんはヨソの営業所から異動してきた人なので、
色々とウチに元からいる営業さんと考え方が違うというか。
注文書は業務(事務職)が目を通して注文してくれてるんだから
間違ってないだろう的な気楽さが当初から際立っていて、
私が出した注文を後から営業さんがキチンと確認し、
お客さん側の要求をキチンと把握した上で納品に行くという
ウチの営業所のスタンスで進めてくれないんですね。
こういういい加減な仕事のやり方をする上に、
私よりも遥かに記憶力と判断力が悪い人なので、
「キミの方が営業をやればいいんだよ!」
という暴言まで吐かれる始末。
私が彼の仕事に対する姿勢でものすごーく嫌いな点というか、
「人間なんだから誰だって間違いくらいするでしょ」
ってすぐ言うんだけど、
その間違いをしないように気を付けるってことをしない人なのね。
コレ、この人だけじゃなくて、
この人が前にいた営業所の多くがそういう感じで仕事してるみたいで、
自分の不注意で会社に損害与えても全然平気ー、
誰でもそんなミスくらいするよね、みたいな人があまりにも多い。
そりゃ、ミスがまったくないような仕事は自分だって出来てない。
伝票の入力ミスなんてしょっちゅうやるけど、それは後から修正がきくし、
営業さんが自分で受注して間違えた修正も山ほどさせられるけど、
ウチの営業所では会社に損を出すような(不良在庫を大量に出したりとか)
そういうミスは誰も起こさないです。
「フォロー程度に覚えてあげていればいいと思うけどね。
何でもキミが覚えていてやると、彼は自分で覚えようとすることをしなくなるから…」
先輩の営業さんにもそう言われました。
お客様に迷惑をかけることが会社の損失に繋がることにもなりかねないし、
ウチの営業所は他営業所と違って、みんなでお互いに協力してやっていこう
という姿勢が強いので、なかなかその辺りの線引きが難しいかなー。
